En 2024, nous avons mené une réflexion avec la direction pour déterminer comment mieux adresser la clientèle « long stay », qu’elle soit loisir ou corporate. Il s’agissait de répondre à une demande existante. Historiquement, B&B Hotels en France réalise 65 à 70 % de son chiffre d’affaires sur le segment Business, une part liée à la localisation de nos hôtels et à leur design conçu pour le court séjour.

B&B Home se veut être une offre complémentaire à celle de B&B Hôtels qui repose sur deux piliers : la localisation et un aspect RSE fort. L’apparthôtel plaît de plus en plus à la clientèle corpo et nous nous devions d’y répondre. Ce produit nous permet d’aborder d’autres marchés, d’être davantage présents dans les centres-villes et d’apporter une offre totalement différente de notre offre historique. 

Concrètement, cela se traduit par des équipements comme des cuisines et laveries partagées, en plus des kitchenettes qui peuvent déjà être installées dans les chambres. Notre cible première reste le moyen et long séjour, mais cela nous permet aussi d’attaquer le segment touristique, comme nous l’avons fait à Méribel. Pour ce qui est de l’aménagement, à Saint-Ouen par exemple, nous avons poussé le concept encore plus loin avec des espaces événementiels, mais ce n’est pas systématique sur tous les hôtels. Nous proposons également des surfaces de « chambres » bien plus spacieuses, allant jusqu’à 30 m².

Du côté de la commercialisation, les établissements B&B Home sont commercialisés par les mêmes équipes que B&B Hotels. Il y a une vraie synergie entre les deux produits, c’est à dire que si un client cherche un moyen ou long séjour (à partir de 4 jours et jusqu’à plusieurs semaines), nous pouvons l’orienter vers cette offre complémentaire. Ce qui est intéressant, est que sur B&B Home, nous touchons déjà de très grands comptes, contrairement à B&B Hotels qui attire historiquement une clientèle composée principalement de PME/ETI. Ce positionnement nous permet d’élargir notre clientèle corporate. 

Effectivement, le marché en Île-de-France est important. Nous avons ouverts celui de Paris Nord 18ème (187 chambres), Vélizy (125 chambres) et Rueil-Malmaison Gare (101 chambres). Celui de Vélizy a un véritable positionnement Business grâce à son emplacement au cœur du quartier d’affaires de la ville. Nous sommes aussi présents à Lyon, Caen ou à Brides-les-Bains. Nous allons bientôt atteindre les dix établissements et nous passerons la frontière en 2026 avec deux ouvertures prévues en Belgique, à Bruxelles et à Mons, un emplacement stratégique proche d’un des sièges de l’OTAN. Un deuxième passage de frontière dans un autre pays européen est également prévu, mais pour le moment nous ne pouvons pas en dire plus. Pour la suite, nous avons également signé à Pessac près de Bordeaux, dont l’ouverture est prévue en 2028. Au total, nous avons dix ouvertures en projet sur la France, dont de nouvelles adresses en Île-de-France.

D’une façon générale les retours sont très bons. Comme les clients restent plus longtemps, nous avons besoin d’animer nos lobbys de manière beaucoup plus consistante que sur le court séjour. Ces clients fréquentent les services de l’hôtel plus assidûment. Sans devenir un « Mama Shelter », nous travaillons sur l’animation, par exemple via des partenariats avec des œnologues ou des partages avec des associations locales. Animer les parties communes n’est pas dans notre culture historique, mais nous devons nous améliorer là-dessus. Côté services, nous proposons la cuisine partagée, un bar et une laverie. Pour la restauration, à part à Brides-les-Bains où nous avons un restaurant, nous n’avons pas vocation à faire de la restauration traditionnelle, mais plutôt du « snacking amélioré », avec un sourcing local et bio.