SAP Concur identifie les mutations qui redéfiniront le travel & expense (T&E) au cours de l’année à venir. L’intelligence artificielle occupe une place centrale dans ces transformations, tant sur le plan opérationnel que stratégique.
L’IA transforme le voyage d’affaires
En 2026, l’écosystème du voyage d’affaires sera profondément transformé par l’intelligence artificielle. Les contrôles biométriques, la maintenance prédictive et l’automatisation des réservations deviennent des réalités concrètes. Pour les équipes T&E, la valeur réside dans l’intégration d’outils IA directement dans les parcours de réservation. Les voyageurs professionnels se montrent de plus en plus enclins à confier à l’IA la planification complète de leurs déplacements, incluant transports, hébergements et recommandations personnalisées.
Sécurité et transparence essentielles
L’intelligence artificielle introduit de nouveaux risques comme les biais dans les résultats, les menaces pour la confidentialité et les opportunités de fraude. Les analyses de SAP Concur révèlent qu’un reçu sur 100 analysé a été signalé comme potentiellement falsifié. SAP Concur recommande d’adopter un cadre robuste incluant des standards communs de données, des protocoles de sécurité renforcés et une supervision humaine systématique. « La confiance et la transparence seront les clés du progrès en 2026 », souligne Charlie Sultan, President of Concur Travel chez SAP Concur.
Connexion de données et systèmes intelligents
Les plateformes de collaboration intègrent désormais des fonctionnalités IA. Les collaborateurs peuvent gérer leurs notes de frais ou réserver leurs voyages directement depuis ces environnements. Selon Christopher Juneau, SVP & Head of Product Marketing chez SAP Concur, « la notion même de note de frais pourrait disparaître, remplacée par une IA agentique capable d’auditer, rapprocher et rembourser automatiquement ». SAP Concur préconise de connecter à l’IA l’ensemble des données T&E existantes pour produire une vision fiable et en temps réel des transactions professionnelles.
Optimisation budgétaire pour les PME
Les PME doivent conjuguer investissements ciblés et optimisation des budgets. L’automatisation des processus T&E, la conformité assurée dès la réservation et les analyses prédictives permettent d’identifier les économies potentielles. Ces outils offrent aux PME la possibilité d’innover tout en maîtrisant leurs coûts.
Culture d’innovation et d’apprentissage
Les entreprises les plus avancées encouragent l’expérimentation et l’apprentissage continu. Romain Delcroix, Head of SAP Concur France, explique : « Les dirigeants doivent instaurer un environnement où la prise de risques calculés est encouragée, où les erreurs sont analysées sans blâme et où l’apprentissage est célébré. » Cette approche vise à accélérer l’innovation en valorisant l’expérimentation comme moteur de progrès.
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