Moins d’un mois après le passage de l’ouragan Melissa, la chaîne RIU Hotels & Resorts annonce la réouverture de l’ensemble de ses sept établissements en Jamaïque d’ici la mi-décembre. Une reprise express qui s’accompagne d’un important soutien aux employés comme aux communautés locales.
En première ligne, RIU Hotels & Resorts se positionne comme l’acteur moteur de cette relance.
Alors que le Riu Ocho Rios n’a jamais fermé, le Riu Montego Bay a rouvert dimanche 23 novembre 2025 et le Riu Palace Jamaica accueille à nouveau ses premiers clients depuis ce matin.
Les quatre derniers établissements – Riu Reggae, Riu Negril, Riu Palace Tropical Bay et Riu Palace Aquarelle – rouvriront progressivement entre le 30 novembre et le 15 décembre 2025.
Cette reprise s’accompagne également du retour progressif des vols charters en provenance des marchés clés que sont le Canada, le Royaume-Uni et les Pays-Bas, soutenus par les engagements des tour-opérateurs Sunwing et TUI.
Pour les autorités jamaïcaines, il s’agit du levier essentiel pour relancer la première industrie du pays. Edmund Bartlett, ministre du Tourisme, a salué « l’engagement et la résilience » des équipes de RIU lors de sa visite au Riu Ocho Rios.
Au-delà de la reprise opérationnelle, RIU souligne avoir fait de l’accompagnement de ses employés sa priorité, en ligne avec sa stratégie Proudly Committed.
La chaîne a créé un fonds d’un million de dollars, dont 80% directement destinés au personnel : 570 000 USD pour la reconstruction des logements endommagés et 230 000 USD pour des kits d’urgence contenant des produits essentiels et une ligne de crédit sans intérêt de 1,3 million USD pour aider à couvrir les dégâts.
Les 20% restants sont alloués à la communauté jamaïquaine, en collaboration avec la Jamaica Basic School Foundation : 1 750 paquets de soutien ont déjà été distribués dans les zones les plus isolées.
Depuis Negril et Montego Bay, les équipes hôtelières préparent chaque jour près de 8 000 repas, un dispositif démarré à 1 000 rations quotidiennes le 6 novembre.
Cette initiative poursuit un double objectif : apporter une aide alimentaire immédiate et garantir une continuité d’activité pour le personnel pendant la reprise.